O jogador dos EUA estava enfrentando problemas com o pagamento, onde o cassino exigia o pagamento de impostos antes de transferir os ganhos. O cassino insistiu no pagamento em bitcoin e cobrou uma taxa extra de 300 se o jogador usasse Visa, fazendo com que a taxa total fosse superior a 500. Apesar da conta e do banco do jogador terem sido verificados, o cassino não estava aceitando Visa para pagamento devido a vários fatores fora de seu ao controle. O jogador achou o bitcoin muito complicado. Tentamos ajudar o jogador explicando os motivos e sugerindo o cumprimento das instruções do casino. Porém, por falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação no futuro.
SlotsPalace Casino - O jogador enfrenta cobranças e condições excessivas para o pagamento dos ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 7.000 $
SlotsPalace Casino
Índice de Segurança 9.3 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoParece que não me deixam usar meu visto para pagar impostos, dizem que tenho que pagar antes de receber meus ganhos. Eles estão tentando dizer que tenho que usar bitcoin, o que não tenho..então, apenas outra maneira de não pagar os vencedores. E eles me dizem que tenho que pagar 300 extras se usar meu visto.. dizer que tenho que pagar mais de 500 para que meus ganhos sejam transferidos para meu banco.. parece uma farsa e não quer me pagar
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado GGaldi,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar suas preocupações conosco. Lamento saber do problema que você encontrou.
Esteja ciente de que a disponibilidade e diversidade dos métodos de pagamento são influenciadas por vários fatores fora do controle do cassino. Esses fatores incluem os regulamentos da Autoridade de Licenciamento, sua localização geográfica e acordos contratuais com provedores de pagamento, bem como restrições bancárias. Só porque um método de pagamento é aceito para depósitos não garante sua disponibilidade para saques.
- Antes de encaminharmos este assunto ao cassino, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
Além disso, se o Bitcoin for a única opção para saques, pode ser necessário abrir uma conta para ele. O Bitcoin oferece transações rápidas e seguras, e você tem a flexibilidade de convertê-lo em dinheiro e transferi-lo para sua conta bancária. Existem vários recursos online disponíveis para orientá-lo durante o processo, como este: https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/ .
Estamos empenhados em ajudá-lo a resolver este assunto prontamente. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEu só quero que eles aceitem meu visto para pagamento..e sim, eu e meu banco fomos verificados...se eles querem que os jogadores joguem, eles precisam simplificar as retiradas...bitcoin é muito complicado para alguns de nós
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado GGaldi,
Como afirmado anteriormente:
Por favor, entenda que a disponibilidade e a variedade de métodos de pagamento podem ser afetadas por fatores fora da influência do cassino. Esses fatores incluem regulamentos estabelecidos pela Autoridade de Licenciamento, sua localização geográfica, acordos contratuais com provedores de pagamento e limitações bancárias. A aceitação de um método de pagamento para depósitos não garante automaticamente a sua disponibilidade para saques.
Se você foi aconselhado a utilizar um método de pagamento alternativo, infelizmente, minha única sugestão seria seguir as instruções fornecidas pelo cassino.
Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.
Obrigado.
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) GGaldi,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoLamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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