O jogador da Polônia está com dificuldades em concluir a verificação da sua conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Slottica Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta KYC.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.000 €
Slottica Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 5 anos
TraduçãoDepositei um total de 4k euros uma vez que quero fazer com que o cassino de retirada comece a causar problemas e sempre rejeite a retirada. Eles sempre respondem que o ID está ausente (enviado várias vezes) ou a transação recusada pelo banco.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoDear Przemek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar seu país de residência? Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"A empresa não permite criar uma conta e depositar dinheiro para os cidadãos dos seguintes países: Estados Unidos, Espanha, Ucrânia, França, Holanda e Itália."
Vejo que você acessa nosso site a partir do endereço IP com sede na Holanda. Você poderia informar em qual país você registrou sua conta? Você já usou VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização, ao abrir a conta e jogar? Sua confirmação é essencial para este caso e não estou pedindo isso para causar problemas, estou apenas tentando entender como o cassino lida com suas próprias regras. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
TraduçãoOlá, finalmente, depois da grande batalha, eles pagaram a vitória. Obrigado.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoComo a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Przemek pela sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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