Snatch Casino - A conta do jogador foi encerrada após um problema com o depósito.

Em 27 de março de 2026, depositei £500 na minha conta do cassino Snatch por meio de transferência bancária aberta. Esse depósito nunca foi creditado no meu saldo.

Ao questionar o suporte, fui informado de que poderia levar até "3 dias úteis". Isso não é verdade, pois as transferências via Open Banking são instantâneas.

Apesar de tudo, continuei esperando, mas agora parece que eles fecharam minha conta. Forneci a eles comprovante de que o pagamento foi debitado da minha conta, mas eles não reconhecem isso nem devolvem meu dinheiro.

Espero receber o reembolso de £500 o mais rápido possível.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Snatch Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Este foi o seu primeiro depósito no cassino?
• Existe algum comprovante de pagamento com informações suficientes sobre o pagador e o beneficiário que você possa fornecer como prova?
• O cassino justificou o encerramento da sua conta?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas