Snatch Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Bom dia ,

Estou aguardando saques da Snatch desde 6 de maio. Entrei em contato com o suporte via chat, que me orientou a contatar o departamento financeiro por e-mail, mas não recebi nenhuma resposta em quatro dias.

Me incomoda ter que reclamar porque jogo bastante e adoro o Snatch, mas já faz mais de 13 dias que não processam um saque, principalmente porque eles só liberavam saques de US$ 500 por dia durante a semana. Então, se agora eu tiver que esperar mais de duas semanas para cada saque de US$ 500, estou ferrado. Levaria mais de um ano para sacar todo o meu saldo. Estou muito decepcionado com eles.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Poderia confirmar se passou por toda a verificação KYC ou, pelo menos, se enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
• Que tipo de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica