O jogador de Portugal havia solicitado um saque menos de duas semanas antes da reclamação ser apresentada. Embora os atrasos tenham sido explicados como comuns devido a KYC ou altos volumes de transações, descobriu-se posteriormente que a reclamação havia sido registrada por outra pessoa em nome do jogador. Como apenas o jogador afetado pode apresentar uma reclamação, ela foi rejeitada e o caso foi encerrado com a orientação de reenviá-la pessoalmente, se necessário.
Snatch Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 558 $
Snatch Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 6 meses
Boas venho por este meio através de um amigo que não tem conta aqui e me pedido ajuda sobre este assunto que acompanhei desde início sobre o Snatch casino(meu afiliado) ele depositou e teve bônus...cunorio os requisitos da aposta e agora não consegue fazer o levantamento pois dizem que o provider tem que validar as jogadas todas e eu não acredito dito....pois foram vários provedores de jogos ....e além do mais o pagamento do bônus terá que ser pago como usdt...até aí tudo bem era só mandar para uma carteira de Crypto..como já tem muito tempo e isto não e normal pois sou um jogador super ativo no que toca a casinos venho fazer esta reclamação.
Obrigado
Público
Público
há 6 meses
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Caro fbosousa69,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Infelizmente, não podemos aceitar reclamações enviadas por outras pessoas além do jogador afetado. Em caso de dificuldades, é necessário que o jogador apresente a reclamação pessoalmente, pois não podemos nos envolver em discussões ou divulgar informações pessoais a terceiros.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
