Sol Casino - A retirada do jogador foi adiada devido à revisão da conta.

Fiz um saque, mas ele está pendente há muito tempo. Também entrei em contato com o atendimento ao cliente pelo chat e eles disseram que minha conta precisa ser analisada.

Não tenho ideia do que está acontecendo. Geralmente perco, mas quando ganho alguma coisa, este cassino tem dificuldade em explicar.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após a solicitação dos saques antes de enviarem uma reclamação.

• Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Agradeço desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Senhorita eu coloquei isso ontem

De 26 de agosto, 1h da manhã

Soory senhorita Quem joga em cassino que leva 14 dias para retirada

Obrigado pela sua resposta. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver nenhuma solução até o final desse prazo, interviremos. Vamos manter o otimismo e espero receber boas notícias sobre o seu saque em breve. Agradeço antecipadamente a sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades.

Olá, senhorita, meu pedido de saque anterior foi recusado e hoje fiz um novo. Entrei em contato com a equipe de suporte por chat e eles me disseram que minha conta foi analisada e está tudo bem.

No entanto, a retirada pode levar até 72 horas para ser processada.

Obrigada, senhorita. Recebi dinheiro na minha conta hoje.

Olá,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru