A jogadora do Reino Unido não conseguiu entrar em contato com a Jumpman Gaming sobre problemas de saque, recebendo apenas respostas automáticas por e-mail. Ela já havia sacado fundos com sucesso de outros sites, mas estava enfrentando dificuldades com este cassino específico. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações para ajudá-la, mas, devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Spice Bingo Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £403
Spice Bingo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoTentei contatá-los várias vezes por e-mail, mas só obtive resposta automática. Retirei várias vezes no Jumpman Gaming. Estou tendo problemas apenas com este site, mas mesmo em outros sites do JumpmanGaming eles não respondem aos meus e-mails. Mas, por algum motivo, isso está acontecendo. Vou enviá-lo agora e não me deixam retirar, mas me dizem para contatá-los, mas não consigo falar com eles.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoPrezada Lisatanya123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais detalhes sobre o seguinte:
- Que mensagem de erro específica você está recebendo ao tentar sacar?
- Há quanto tempo você fez sua solicitação de saque?
- Você já recebeu alguma resposta do suporte ao cliente do cassino?
- Você pode confirmar se verificou suas pastas de spam ou lixo eletrônico em busca de respostas?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 10 meses
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Caro(a) Lisatanya123,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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