A jogadora de Ontário ficou decepcionada ao tentar se cadastrar em uma promoção que exigia seu endereço, que não estava incluído nas opções disponíveis. Ela sentiu que seu tempo e dinheiro foram desperdiçados no processo de cadastro. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que reconheceu a experiência da jogadora e confirmou que jogadores de Ontário estavam impedidos de participar. A equipe havia encaminhado a reclamação ao departamento competente para futuras atualizações, mas não conseguiu alterar as políticas de jurisdição do cassino, o que levou ao encerramento da reclamação.
Spin Samurai Casino - Jogador está frustrado com restrições de promoção.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: C$5
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 10 meses
TraduçãoQue decepção! Pesquisei e gostei da promoção de 5 dólares e giros bônus. Fiz. Coloquei meu e-mail, meu nome, meus 5 dólares, baixei e fui jogar. Eles querem que você registre seu endereço, mas Ontário não está incluído. 
aqui está o anúncio
Este é meu agente ao vivo quando perguntei
Meus 5 dólares e meu tempo. Decepção garantida.
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoPrezada nancy2222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo a resolver esse problema, você poderia esclarecer o seguinte:
- Estou certo ao entender que você depositou US$ 5 neste cassino? Se sim, esse valor ainda está disponível na sua conta do cassino ou você já jogou?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) nancy2222,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
TraduçãoNão consegui voltar para a conta
Não vi seu comentário, não consegui entrar na conta.
Obrigado por responder
Editado
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 10 meses
TraduçãoNão consegui voltar para a conta
Não vi seu comentário, não consegui entrar na conta.
Obrigado por responder
Editado
Desculpe se isso for respondido duas vezes.
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Você poderia confirmar qual era o saldo da sua conta em dinheiro real quando o cassino decidiu desativá-la?
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Público
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há 9 meses
Tradução
Caro(a) nancy2222,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
TraduçãoOlá. Foram só 5 dólares. Não é só pelo dinheiro, é pela chatice de se cadastrar e depois pela decepção. Eu só jogo em jogos de azar.
Outros sites de cassino que visitei te impedem de jogar quando não é oferecido na sua região.
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Lamento saber da sua experiência e entendo o quão decepcionante deve ter sido passar pelo processo de registro e depósito, apenas para descobrir que jogadores de Ontário não são aceitos.
Gostaríamos também de pedir sinceras desculpas por não fornecermos as informações corretas em nosso site. Nossa equipe se esforça para manter nosso banco de dados com mais de 8.800 cassinos online o mais preciso e atualizado possível, mas, apesar de nossos melhores esforços, erros ocasionais ainda podem ocorrer. Encaminhei a informação sobre a restrição de Ontário ao departamento competente para que eles possam revisar e atualizar a listagem adequadamente. Agradecemos por nos alertar sobre isso e nos ajudar a melhorar nosso site.
Como não podemos forçar o cassino a alterar sua lista de jurisdições restritas ou permitidas, encerraremos esta reclamação. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Verônica
Centro de Resolução de Reclamações do Casino.Guru
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