Avaliação Spin Samurai Casino

O jogador austríaco cadastrou-se no Spin Samurai e tentou definir um limite de depósito devido ao seu comportamento de jogo, mas não encontrou nenhum limite aplicado. Apesar de ter solicitado o encerramento da conta por conta do vício em jogos de azar, ele ainda tem acesso a ela e acumulou perdas de € 1.359. Ele busca ajuda para encerrar sua conta e recuperar suas perdas.

O jogador australiano enfrentou repetidos problemas com saques após seus pedidos serem rejeitados devido a uma confusão sobre o cartão utilizado para depósitos. Ele enviou capturas de tela de um cartão diferente e tentou uma transferência bancária, mas ambos os pedidos foram negados com explicações pouco claras. Ele queria seus US$ 50 de volta para parar de jogar no cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu fornecer uma solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação naquele momento.

A jogadora de Ontário ficou decepcionada ao tentar se cadastrar em uma promoção que exigia seu endereço, que não estava incluído nas opções disponíveis. Ela sentiu que seu tempo e dinheiro foram desperdiçados no processo de cadastro. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que reconheceu a experiência da jogadora e confirmou que jogadores de Ontário estavam impedidos de participar. A equipe havia encaminhado a reclamação ao departamento competente para futuras atualizações, mas não conseguiu alterar as políticas de jurisdição do cassino, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Austrália, um VIP nível 7 no Spin Samurai Casino, expressou frustração por não receber os benefícios prometidos por sua lealdade, incluindo cashback e promoções exclusivas. Apesar das repetidas garantias da gerência sobre a retificação da situação, ele não viu nenhuma ação tomada após vários meses de comunicação, levando-o a se sentir enganado pelas alegações do cassino sobre suporte VIP. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, pois ele desejava resolver problemas com outros cassinos, deixando a opção de reabrir a reclamação no futuro. Reconhecemos sua decisão e permanecemos disponíveis para assistência, se necessário.

O jogador da Austrália havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador da Nova Zelândia estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que sua conta estava totalmente verificada e que os saques anteriores haviam sido processados facilmente. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após receber a confirmação do jogador, que expressou satisfação com o resultado.

O jogador da Austrália enfrentou repetidas desculpas do cassino sobre uma solicitação de saque que havia sido cancelada por cinco dias. Os problemas citados incluíam restrições de método de pagamento e problemas técnicos. O gerente VIP do jogador inicialmente ofereceu uma compensação, mas depois não respondeu a mais perguntas. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu prova de preenchimento correto dos detalhes do saque, o que levou à finalização da solicitação de saque. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador de Alberta enfrentou problemas repetidos com o saque de ganhos do Spin Samurai após depositar $ 30. Apesar da aprovação do documento e do envio inicial de uma solicitação de $ 2.900 e depois de $ 5.000, ambos os saques foram cancelados devido a alegações de necessidade de comprovante adequado de depósito. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo várias perguntas ao jogador, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Austrália solicitou um saque de 1 Ethereum do Spin Samurai em 25 de novembro, mas enfrentou atrasos, um encerramento de conta e repetidas demandas de KYC. Apesar de fornecer todos os documentos, o cassino continuou a atrasar o processo, recusando-se a creditar o endereço Ethereum original e insistindo em um saque bancário. O jogador buscou resolução imediata e restabelecimento da conta. A Equipe de Reclamações analisou a situação e decidiu rejeitar a reclamação, afirmando que quaisquer bônus de cashback e ganhos de torneios não eram devidos após o encerramento da conta devido às ameaças suicidas do jogador. Apenas fundos de dinheiro real deveriam ser devolvidos, o que o cassino confirmou ter sido processado.

O jogador da Austrália solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema envolveu vários cancelamentos de seu saque, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária e concluído as apostas necessárias. Após escalar o assunto para a Equipe de Reclamações, o saque foi finalmente processado e recebido após o jogador indicar que registraria uma reclamação oficial. O assunto foi resolvido com sucesso.