Spin Samurai Casino - O jogador está lutando para se retirar do cassino.

Tentei sacar no último mês, eles recusaram, enviei todos os documentos necessários até uma cópia em pdf da minha conta bancária e eles ainda não pagaram.

Prezada Denise842,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Não usei bônus, acho que recebi um saque com sucesso antes, enviei todos os documentos necessários e uma cópia em pdf da minha conta bancária informando o depósito feito para gigadat 29 de maio, número 20231482059, mas eles estão dizendo que precisam: mostrando um transação para eles com meu nome e número do banco, eles têm tudo isso na cópia em pdf da minha conta bancária e ainda devolveram meu saque pelo menos sete vezes pedindo outros documentos que já tinham.

Olá Denise842,

Obrigado por colocar isso em conjunto. Agradecemos muito o seu feedback!

Em relação à sua preocupação, como podemos ver, sua conta está totalmente verificada a partir de agora.

Você pode solicitar a retirada.

Se houver alguma dúvida adicional, fique à vontade para perguntar. Nossa equipe de suporte trabalha 24/7.

Estamos felizes em ajudar.

Atenciosamente, Spin Samurai Casino

Eu gostaria de agradecer, tenho certeza que é por sua ajuda que estou sendo pago

Obrigado pela resposta a ambas as partes.

Prezada Denise842,

Sua retirada já foi processada? Você recebeu seus ganhos? Podemos considerar o problema resolvido?

obrigado finalmente fui pago

Prezada Denise842,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado e Spin Samurai Casino pela sua cooperação.

Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru