O jogador da Austrália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Spin Samurai Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$5.700
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoAinda tenho um saque pendente que estou esperando há 6 dias e ninguém pode me dar um motivo legítimo além de afirmar que precisa ser verificado?
Eu depositei e saquei por mais de um ano e por algum motivo minha primeira vitória decente está sendo ignorada por Spinsamurai e sua equipe.
Você pode, por favor, verificar isso para mim e fazer com que eles liberem minha retirada para que eu possa continuar a usar o site deles.
Tenho sido muito paciente, mas ninguém parece se importar com o fato de estarem retendo minha retirada sem motivo algum.
Por favor, novamente, se você puder ajudar, pois isso está me causando muito estresse e ansiedade, sinto que estou sendo enganado do nada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)braydenpietsch,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá braydenpietsch ,
Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback.
Lamentamos saber sobre sua experiência. Nós nos esforçamos para desenvolver suporte ao cliente de alta qualidade.
Em relação à sua retirada recente, tivemos que fazer uma verificação de segurança adicional como parte do processo, portanto, pode ter causado um pequeno atraso.
Ao verificar sua conta, podemos ver que seu saque foi bem-sucedido.
Se este não for o caso, sinta-se à vontade para nos contatar novamente se ainda houver. Nossa equipe de suporte trabalha 24/7.
Você pode fazer isso via chat ou e-mail aqui: support@spinsamurai.com.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado e gostaríamos de agradecer sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Spin Samurai Casino
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a) braydenpietsch,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
