O jogador de Alberta enfrentou problemas repetidos com o saque de ganhos do Spin Samurai após depositar $ 30. Apesar da aprovação do documento e do envio inicial de uma solicitação de $ 2.900 e depois de $ 5.000, ambos os saques foram cancelados devido a alegações de necessidade de comprovante adequado de depósito. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo várias perguntas ao jogador, mas não recebeu resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Spin Samurai Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores foram cancelados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$5.000
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepositei 30$ no spin samurai no aplicativo via interact. Ganhei 500$ solicitados para sacar, então ficou pendente um dia, não aprovado devido a não ter todos os documentos corretos. Então acabei jogando e fui até e tive a lista de documentos necessários aprovada no aplicativo, recebi uma notificação por e-mail de que meus documentos foram aprovados. Depois que tentei sacar 2900 depois que ele disse que estava pendente de saque, depois de 24 horas recebi um e-mail dizendo que meu saque foi cancelado. O motivo do cancelamento foi (preciso enviar um comprovante de depósito adequado), então novamente joguei algum dinheiro e fui até 5.000. Depois de falar com uma pessoa que viu meu saque cancelado e se desculpou pelo que tenho passado com os e-mails automatizados dizendo que preciso de mais comprovantes em meus documentos. Dizendo que todos os meus documentos foram aprovados e que eles prosseguirão com meu saque e me parabenizarão pelos meus ganhos. Pensei que finalmente receberia meu dinheiro em 24 horas úteis, como dito no e-mail. Recebo outro cancelamento dos meus 2 depósitos hoje de 3000 e um de 2000. Agora meus fundos foram devolvidos à minha conta do cassino. Isso é um monte de drama não profissional e doloroso que está criando para mim, estresse e insatisfação, e decepcionante para criar minhas esperanças, tenho jogado a minha vida inteira quase e a primeira vez que realmente ganho estou muito insatisfeito. Fornecerei capturas de tela sobre tudo o que escrevi e muito mais.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Braidenumbach121,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você tem algum saque pendente no momento? Se tiver, quando exatamente você os solicitou?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
