Spin247 Casino - A conta do jogador foi encerrada após o depósito.

Fiz depósitos de R600 na minha conta spin247 e quando tentei jogar, os jogos não abriam e davam um erro dizendo que eu deveria entrar em contato com o suporte... Então enviei um e-mail para notificá-los sobre o problema que estou enfrentando e então eles responderam com e-mail dizendo que eu deveria enviar minha conta telefônica e eu fiz isso e desde então eles nunca mais me responderam, até mandei um e-mail perguntando o que estava acontecendo e eles nunca responderam, então ontem enviei outro e-mail perguntando sobre os jogos que ainda não estavam jogando enquanto eu enviava a conta telefônica. Depois de um momento, recebi um e-mail dizendo....

Sua conta do Spin247 Casino foi encerrada.

Observe que o cancelamento da assinatura de comunicações de marketing pode levar até 48 horas.

Sem qualquer razão ou nada...

Não entendo por que eles fechariam minha conta enquanto eu enviava o que me foi solicitado.

Isso realmente não é justo.

Estou esperando desde ontem pensando que talvez seja um engano ou vão me mandar um e-mail com explicação mas nada, até hoje acordei para ver meus e-mails e não encontro o e-mail deles.... até tentei fazer login minha conta, mas recebo o mesmo erro...

Prezado Zimisele,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
• Este foi o seu primeiro depósito neste cassino?
• Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

• Abri a conta por volta de novembro e concluí a verificação com sucesso
• Não foi meu primeiro depósito, depositei e joguei diversas vezes.

Prezado Zimisele,

Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.