Spin247 Casino - Retirada atrasada devido a problemas no sistema do cassino.

Nunca tive problemas com o cassino, sempre cumpre suas promessas de pagamento e paga sem falhar,

Já se passou mais de uma semana e eles continuam dizendo que têm um problema com o sistema de saque,

Eles não nos deram nenhuma informação sobre o que está acontecendo, nenhuma atualização, nada afirmando que todos estão enfrentando os mesmos problemas,

É claro que sabemos disso, mas o cassino dele é um grande cassino, certamente eles devem ter algum tipo de sistema de backup instalado para evitar problemas como esse, é a segunda vez que isso está acontecendo,

1-4 dias é o prazo de retirada do cassino desde 5 de dezembro e nada aconteceu, o status da conta está apenas em andamento,

Alguém pode obter algumas informações sobre o que está acontecendo? Este também é o nosso dinheiro que está em jogo aqui.

Prezado Alfozan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Minha conta é totalmente KYC e já faz algum tempo que nunca tive problemas para sacar e, de acordo com o cassino, leva de 1 a 4 dias, o que sempre fui paciente, mas até a semana passada, houve problemas de saque, com nenhuma informação adicional,

Não há prazo para que esse problema seja resolvido e o cassino não parece ter nenhum plano de contingência para pagar nosso dinheiro.

O caso pode ser encerrado

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Alfozaan, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru