Spinago Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Depositou $ 350. Aparentemente, foi dado um bônus de depósito de $ 100. Tentou sacar AUD $ 2.000. Rejeitado como aparentemente nos T's & C's, há uma cláusula que diz que não se pode apostar acima de $8 por rodada enquanto o bônus estiver ativo...? Absolutamente ridiculo. Por que o cassino não restringe fisicamente suas apostas a menos de $ 8 por rodada se houver tal cláusula em vigor? É o meu dinheiro - devo poder apostar o valor que desejar

Prezado Fazz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Quaisquer bônus emitidos são por padrão limitados a uma aposta máxima durante as apostas: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA e 90 TRX, salvo especificação em contrário. O limite máximo de apostas inclui apostas que dobram após a conclusão de uma rodada de jogo, bem como rodadas de bônus (compradas dentro do jogo)."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru se achar que foi acusado por engano.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado Fazz,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.