Avaliação Spinago Casino

O jogador da Austrália havia definido um limite de perda de $ 10 por dia, mas conseguiu apostar significativamente mais enquanto o limite estava ativo. O cassino alegou que o limite de perda se aplicava apenas aos lucros, o que o jogador considerou ilógico, e tentou sacar seu saldo total de $ 31.000. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que a explicação do cassino sobre o limite de perda era consistente com a forma como é descrito no site, afirmando que o depósito inicial foi o que determinou o valor da perda em vez dos ganhos gerais. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

A jogadora da Austrália não conseguiu depositar dinheiro no casino porque cinco depósitos não foram creditados na sua conta ou devolvidos ao seu banco. O casino não forneceu qualquer informação sobre o problema ou a sua resolução. Recomendamos que o jogador entre em contato com seu provedor de pagamento para investigação e desaconselhamos novos depósitos até que o problema seja resolvido. O casino confirmou posteriormente que os fundos tinham sido creditados, mas o jogador não respondeu ao nosso acompanhamento, levando ao encerramento da reclamação.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A jogadora também relatou que sua conta foi encerrada e seus ganhos confiscados devido a um desentendimento com o suporte de chat ao vivo do cassino. O casino alegadamente acusou a jogadora de ter problemas de jogo, o que ela negou veementemente. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, por isso não pudemos investigar mais. A reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador da Austrália foi acusado de abrir várias contas. É certo que ele abriu uma conta há alguns anos e, por engano, outra recentemente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Os ganhos do jogador foram anulados devido a uma falha técnica. Após uma análise aprofundada do caso, com base na natureza do erro, ocorrido por parte do casino e no facto de o jogador não ter infringido quaisquer Termos e Condições do Bónus, concluímos que os ganhos foram obtidos de forma legítima, e recomendamos que o cassino reconsidere sua decisão. Mais tarde, o casino decidiu reconsiderar a sua decisão e seguir a nossa recomendação. O jogador confirmou que a reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.