O jogador, residente na Holanda, solicitou repetidamente o encerramento de sua conta no Cassino Spinalto, mas ela permaneceu ativa apesar das demoras. Ele expressou preocupação com a possibilidade de perder mais dinheiro enquanto tentava evitar o vício em jogos de azar. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações e auxiliar na resolução do problema. A reclamação foi finalmente marcada como resolvida após o jogador confirmar que o assunto havia sido solucionado. A resolução foi confirmada pela Equipe de Reclamações, que se ofereceu para prestar assistência adicional, caso necessário.
Spinalto Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Spinalto Casino
Índice de Segurança 6.9 Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoCaro Mgur79,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o encerramento da sua conta no Spinalto Casino.
Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) da melhor forma, poderia, por favor, fornecer-nos os seguintes detalhes:
- Você recebeu alguma resposta do cassino em relação à sua solicitação? Se sim, por favor, compartilhe o conteúdo dessas comunicações.
- Você já tentou entrar em contato com o cassino por outros meios além do e-mail?
- Poderia confirmar se ainda consegue aceder à sua conta?
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar o caso e a trabalhar em direção a uma solução.
Caso possua alguma comunicação relevante ou prova documental, por favor, encaminhe-a para petra.h@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Mgur79,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Petra
Caro(a) Mgur79,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Petra
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