Um jogador italiano teve sua conta encerrada após um saque de €75 ter sido cancelado no cassino Spinanga. Anteriormente, ele havia realizado saques sem problemas em circunstâncias semelhantes e busca esclarecimentos sobre o encerramento da conta e o reembolso de seus fundos.
Spinanga Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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4d 4h 24m 34s
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoBoa noite,
Depois de depositar com cartão e jogar no casino Spinanga (ROULETA), fiz um levantamento de €75,00 .
Mas, após meia hora, o saque foi cancelado e minha conta foi encerrada permanentemente .
Que estranho: uma semana antes eu tinha feito a mesma coisa (depositado e jogado) e sacado sem problemas.
Eu não joguei bônus, apenas roleta e roleta ao vivo.
Poderia me ajudar a entender o motivo do encerramento da conta e solicitar o reembolso de €75?
Fiz tudo dentro da lei, sem infringir nenhuma regra.
Anexei algumas imagens para comprovar isso.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
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Público
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há 3 dias
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Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoCaro FabioPossanzini,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Qual foi o motivo alegado para o cancelamento do seu saque?
- Você foi notificado sobre o encerramento da sua conta? Em caso afirmativo, quais foram os motivos apresentados?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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