O jogador alemão não consegue completar uma coleção de chapéus no site do cassino desde novembro de 2025, pois o sistema não reconhece os itens necessários. Apesar de inúmeras tentativas de contato, ele ainda não obteve uma solução ou recompensa após oito meses.
Spinanga Casino - A recompensa da coleção do jogador está atrasada.
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6d 21h 42m 15s
Spinanga Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
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há 16 horas
TraduçãoDesde o final de novembro de 2025, tenho tentado completar uma coleção de chapéus no site mencionado. Infelizmente, não consigo resgatar minha recompensa porque o sistema não reconhece que possuo todos os chapéus necessários. Desde então, a única resposta que recebi do suporte foi que o caso foi encaminhado ao departamento responsável e que eles resolveriam a situação. Já se passaram mais de oito meses e é um absurdo que eu ainda não tenha recebido minha recompensa.
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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há 2 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já completou alguma outra coleção neste cassino antes?
- Você recebeu alguma mensagem de confirmação ou notificação após concluir as missões necessárias para obter cada um dos chapéus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com a barra de progresso dos chapéus coletados que está travada?
- Por favor, encaminhe-me a comunicação mais recente entre você e o suporte ao cliente do cassino referente à recompensa não recebida. veronika.f@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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