O jogador da Grécia enfrentou problemas ao receber os seus ganhos do casino. Ele inicialmente ganhou 9.000 €, mas ficou com 6.000 €, com um saque de 800 € pendente por 5 dias devido a um alegado problema técnico. Aconselhamo-lo a ter paciência, pois os levantamentos podem demorar, e a esperar pelo menos 14 dias antes de apresentar uma reclamação. Porém, o jogador perdeu o equilíbrio enquanto esperava. Como o dinheiro foi perdido durante o jogo, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi encerrada.
Spinanga Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 6.000 €
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEles não pagam minhas vitórias. Ganhei 9.000, agora tenho 6.000. Há 5 dias estou esperando meu saque de 800 € e eles não me pagam. Dizem que há um problema técnico. Cassino muito ruim
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado SOTOSDAT,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
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Caro(a) SOTOSDAT,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
Traduçãoisso foi um truque, então eu joguei todo o meu dinheiro e eles não precisarão pagar nada. E isso aconteceu como sempre
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há um ano
TraduçãoLamento saber que você perdeu o equilíbrio. Eu entendo como deve ser frustrante esperar pelos ganhos por vários dias. No entanto, como mencionei antes, a duração do processamento do pagamento nem sempre depende apenas do casino. Se você tiver dificuldade em esperar pelo processamento de saques, considere definir regras pessoais, como sair imediatamente após solicitar um saque e evitar o site de jogos de azar até que o dinheiro seja recebido.
Como você perdeu seu dinheiro jogando, infelizmente não poderemos ajudá-lo mais. Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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