O jogador grego está enfrentando problemas ao tentar sacar fundos, pois recebe uma mensagem sem qualquer resposta dos representantes em relação às suas dúvidas.
Spinanga Casino - Jogador enfrenta atrasos nos saques.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 20h 12m 37s
Spinanga Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Anexo sensível
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há 7 horas
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Sempre que você pede para falar com um representante sobre seu dinheiro, essa mensagem aparece sem dar nenhuma resposta sobre seu saque. É uma pena que um cassino tão bom tenha tantos problemas com saques.
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Público
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há 3 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 horas
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Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Quando exatamente você enviou seus pedidos de saque?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você já passou pela verificação completa de KYC (Conheça Seu Cliente) neste cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Que tipo de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas esportivas?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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