O jogador indonésio recorre formalmente da suspensão de sua conta, alegando que foi aplicada por engano devido ao uso indevido de múltiplas contas. Ele solicita uma revisão da atividade de sua conta para que seja considerada a sua reintegração.
Spinarium Casino - A conta do jogador foi banida.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 56m 41s
Spinarium Casino
Índice de Segurança 1.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoOlá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
- Existe alguma possibilidade de alguém em sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Entendi corretamente que você tinha Rp2351260 (valor da disputa) em sua conta do cassino antes de perder o acesso a ela?
- Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
Traduzido automaticamente:
