Avaliação Spinarium Casino

O jogador da Croácia encontra um problema com o encerramento da conta após solicitar um saque de 100 euros. O cassino alega que ele violou as regras de múltiplas contas, afirmando que ele e seu amigo, que abriu uma conta separada, compartilham o mesmo endereço IP. Apesar de explicar a situação, o jogador acredita que o cassino está tentando tirar vantagem dele em vez de resolver o problema.

O jogador da Suécia enfrenta um banimento permanente do Spinarium após tentar sacar ganhos, apesar de ter verificado previamente sua conta com assistência de suporte. Há aproximadamente 15.500 SEK na conta de jogo que agora está inacessível.

O jogador da República Tcheca ganhou $ 18.000 no cassino Spinarium, mas enfrentou um banimento de conta após concluir o KYC, com o banimento definido para durar até 2032. Todas as comunicações anteriores foram excluídas da conta. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino. O cassino reconheceu o atraso na investigação de apostas suspeitas, mas finalmente decidiu desbloquear a conta do jogador enquanto a investigação estava em andamento. O caso foi encerrado, com o jogador sendo informado de que a conta estava ativa e disponível para uso.

O jogador da República Tcheca ganhou uma quantia significativa de dinheiro, mas o cassino bloqueou sua conta, alegando que ele havia trapaceado. A Equipe de Reclamações se comunicou com o jogador e o cassino, buscando esclarecimentos e evidências sobre os ganhos do jogador e as alegações do cassino. Foi determinado que o provedor de pagamento envolvido estava conduzindo uma investigação sobre as operações do jogador, o que poderia levar até 90 dias. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, com o entendimento de que o cassino não seria penalizado pelo atraso devido aos requisitos do provedor de pagamento.

O jogador da Alemanha ganhou 3000 euros no Spinarium Casino, mas teve sua conta bloqueada devido a suposta fraude após verificar duas contas bancárias para saque. Ele afirmou que ganhou de forma justa e tentou receber seus ganhos. Concluímos que não poderíamos ajudar, pois o jogador não aderiu às regras do cassino em relação à propriedade da conta e do método de pagamento. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem resolução.

O jogador da Hungria expressou frustração com o suporte ruim recebido do cassino, particularmente em relação a solicitações de bônus e ao processo de autoexclusão. Apesar de ter gasto 52k HUF, o agente de suporte negou a possibilidade de bônus e enviou um PDF desnecessário para autoexclusão, complicando ainda mais o processo. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia depositou 2000 INR e ganhou um saldo total de mais de 2500 INR, mas sua conta foi bloqueada repentinamente. O cassino alegou que a conta foi bloqueada devido a apostas de ambos os lados, mas o jogador insistiu que não havia violado nenhuma regra e solicitou provas. A Equipe de Reclamações buscou esclarecimentos do cassino, que forneceu evidências de que o jogador supostamente se envolveu em apostas opostas com outro usuário. No entanto, o jogador não respondeu às solicitações de comentários ou informações adicionais, levando à rejeição da reclamação devido à falta de envolvimento.

O jogador da Áustria teve sua conta de cassino permanentemente fechada em abril devido a um vício em jogo, deixando um saldo restante de $ 25. Apesar de várias tentativas de iniciar um reembolso, o cassino se recusou a processá-lo, alegando que ele só poderia ser reembolsado para o método de pagamento original, que não estava mais acessível ao jogador. O jogador recebeu o pagamento com sucesso após abrir a reclamação, levando à resolução do problema.

A jogadora belga ganhou dinheiro, mas sua conta foi bloqueada e ela não conseguiu acessar o suporte por chat. O cassino alegou que havia várias contas registradas em seu nome. A jogadora procurou ajuda para desbloquear sua conta. Solicitamos mais informações para entender a situação, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador sueco foi banido do Spiniarium, tendo sido acusado de possuir múltiplas contas. Depois de ganhar uma quantia significativa, o jogador não pôde retirar os seus ganhos. O jogador confirmou que outra pessoa compartilhando o mesmo IP poderia ter feito login, mas não conseguiu verificar sua identidade (KYC), pois não conseguiu fazer login. Depois que o banimento foi levantado, o jogador pediu indenização, mas não teve sucesso. O jogador confirmou que o saldo foi restaurado, mas não conseguiu sacar e perdeu todos os seus ganhos. O jogador não respondeu às novas mensagens, o que nos levou a encerrar a reclamação.