O jogador da Alemanha encontrou sua conta bloqueada durante uma revisão de dados para 'múltiplas contas' devido ao acesso compartilhado à internet na escola. Ele tentou ser desbanido e ter seus ganhos reembolsados. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Spinarium Casino - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 532 €
Spinarium Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoMinha conta foi bloqueada inesperadamente durante o processo de revisão de dados para "várias contas".
Eu me matriculei na escola, assim como vários outros alunos.
É claro que os PCs da escola estão conectados à mesma internet e compartilham o mesmo endereço IP.
Quero ser desbanido e ter meu dinheiro de volta.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro SeloDelo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoEu tenho um bônus ativo
(100 rodadas grátis), o valor apostado é 40x.
Depois usei-o para jogar LiveCasino.
Nada proibido na minha opinião.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, SeloDelo. Você poderia informar se sua conta foi verificada?
Além disso, você tentou explicar a situação ao cassino? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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