O jogador mexicano enfrenta dificuldades para sacar seus fundos do cassino, recebendo inúmeras desculpas do estabelecimento apesar de seus depósitos frequentes.
Spinarium Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do jogador
4d 16h 22m 38s
Spinarium Casino
Índice de Segurança 1.0 Muito baixoResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoEu sempre depositava dinheiro e, sinceramente, queria sacar, mas inventava muitas desculpas. https://spinarium.com/?r=4404664W6U4Cejt
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Spinarium.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Seus pedidos de pagamento ainda estão pendentes em sua conta?
- A conta do seu jogador foi verificada? Foi solicitado o envio de algum documento para verificar sua identidade e conta?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito do atraso nos seus pagamentos? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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há 2 dias
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Caro(a) cesarcarmona,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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cesarcarmona tem 4d 16h 22m 38s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
