O jogador austríaco enfrentou problemas para sacar dinheiro do Spinarium após depositar aproximadamente 10.000 CZK. Alegaram que o site era uma fraude e que o requisito de aposta foi injustamente definido em 35x em vez do prometido 1x. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações, mas não conseguiu prosseguir, pois o jogador não respondeu aos pedidos de esclarecimento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Spinarium Casino - Jogador relata requisitos de apostas injustos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 Kč
Spinarium Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoColoquei cerca de 10.000 CZK no Spinarium e é um site fraudulento legítimo, até o youtuber atx que trabalhou com eles admitiu e quando eu quis sacar o dinheiro, em vez de 1x a aposta, eles me deram 35x a aposta.
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há um ano
TraduçãoCaro marianusfilip833,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Todos os cassinos regulamentados exigem que os jogadores apostem depósitos com dinheiro real. Esta é uma das regras padrão da AML (antilavagem de dinheiro). Os requisitos de apostas de depósito são geralmente de 1 a 5x o valor do último depósito, e não é nada injusto. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez algum depósito antes?
- Qual método de pagamento você usou para recarregar sua conta?
- Você poderia confirmar se não ativou nenhum bônus além do seu depósito?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Caro(a) marianusfilip833,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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