O jogador alemão solicitou um saque há três semanas, após cumprir os requisitos de aposta de um bônus, mas enfrenta atrasos atribuídos à sobrecarga de solicitações. Ele não passou por nenhum processo de verificação e não recebeu nenhum pagamento.
Spinbara Casino - O saque do jogador está atrasado e não foi pago.
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6d 2h 8m 35s
Spinbara Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há uma semana
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Depositei €200 em 27 de dezembro de 2025. Assim que o dinheiro acabou, resgatei o bônus de 100% e tive que apostar aproximadamente €12.000.
Concluí todo o processo e continuei jogando até atingir o saldo atual. No chat de atendimento ao cliente, continuo recebendo a informação de que o pagamento está atrasado devido ao grande volume de solicitações.
O que também me parece suspeito é que ainda não precisei realizar nenhuma verificação.
Ainda não recebi nenhum pagamento deste site.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Caro CarlzumO,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente para saber se a verificação KYC é necessária?
- Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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há uma semana
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Olá, após entrar em contato com o suporte, fui informado de que a verificação não é necessária. Eu só joguei jogos de cassino.
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há 21 horas
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Prezado CarlzumO, agradeço sua resposta. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] Ou poste capturas de tela aqui.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
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