A jogadora da Romênia teve sua conta bloqueada no SpinBetter e não consegue sacar fundos nem usar sua conta, apesar de ter concluído uma verificação extensa e enviado vários documentos. O cassino continua solicitando comprovação excessiva relacionada à sua conta Neteller, mantendo seus fundos congelados sem um prazo definido para a resolução do problema.
SpinBetter Casino - A conta do jogador está totalmente restrita.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 8m 13s
SpinBetter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 horas
TraduçãoPrezada Nina112233,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais documentos lhe foram solicitados durante o processo de verificação?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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