O jogador da Áustria não conseguiu sacar fundos do cassino devido a problemas relatados com o sistema de pagamento, apesar dos depósitos terem sido processados sem problemas. Todas as tentativas de saque pareciam aprovadas, mas acabaram sendo canceladas. O jogador confirmou que sua conta foi totalmente verificada, mas o método de saque SEPA foi bloqueado, e ele foi aconselhado a usar uma carteira eletrônica. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.
SpinBetter Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas no sistema de pagamento.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 €
SpinBetter Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Não consigo pagar desde ontem. O suporte me informou que há problemas com o sistema de pagamento. Os depósitos funcionam bem, mas os saques não.
Toda vez que pago, diz aprovado, mas é cancelado e diz que o sistema de pagamento tem um problema.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Tayyibjk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- O cassino forneceu alguma orientação sobre o assunto? O cassino sugeriu usar outro método de pagamento para você usar?
- Há algum saque pendente na sua conta?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
TraduçãoOi,
Sim, minha conta está totalmente verificada. O suporte diz que eu deveria usar outro método de retirada, mas o método de retirada SEPA está bloqueado. Eu deveria criar algum tipo de carteira eletrônica e depositar no site novamente e enviá-lo ao suporte para que eu possa pagar usando esse método. Isso é tão inaceitável, pois uma semana o pagamento foi aprovado e um dia depois foi rejeitado.
Hoje tentei sacar €300 novamente.. Foi aprovado, mas com certeza será rejeitado novamente amanhã
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Tayyibjk,
Os problemas com o provedor de pagamento foram resolvidos ou nossa intervenção é necessária?
Por favor, me avise.
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