O jogador de Portugal encontrou um problema com o cassino "Spinbetter", onde o slot Shoguns Sword alterou o valor da aposta para € 100 e girou automaticamente sem sua intervenção, resultando em uma perda de € 200. Apesar de entrar em contato com o suporte e fornecer evidências em vídeo, nenhuma ação foi tomada. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
SpinBetter Casino - Jogador relata mau funcionamento que resultou em perda significativa.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
SpinBetter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEu estava jogando na casa de apostas "spinbetter", quando entrei em uma máquina do provedor Thunderkick, no slot Shoguns Sword, quando ela alterou o valor da aposta para € 100 e girou sozinha, ela atualizou e alterou o valor da aposta novamente e girou novamente, entrei em contato com o suporte e não fez nada, tenho um vídeo que mostra que a máquina estava manipulando sozinha e não fez nada, perdi € 200 em segundos devido a uma falha.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro santosrafa166,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para nos ajudar a entender melhor a situação e auxiliá-lo efetivamente, você poderia nos fornecer mais detalhes respondendo às seguintes perguntas:
- Você pode descrever as circunstâncias que levaram ao problema com a mudança do valor da aposta? Você estava clicando ou girando ativamente quando isso aconteceu?
- Você recebeu alguma mensagem de erro ou notificação da máquina ou do cassino após as rodadas?
- Você já teve algum problema anterior com esta máquina ou cassino?
- Você poderia compartilhar a evidência do vídeo conosco? Você pode enviá-la para mim em veronika.f@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
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Caro(a) santosrafa166,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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