O jogador da Polônia solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou que o jogador precisava dar tempo suficiente para que os saques fossem processados e que o problema não era mais relevante devido à perda de saldo do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
SpinBetter Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 7.100 zł
SpinBetter Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoOi.
O tempo todo tenho o mesmo problema com o mesmo cassino.
Quando tento fazer um saque, depois de alguns minutos, quando verifico, vejo que meu saque foi recusado.
Quando tento enviar uma mensagem de e-mail para o suporte, recebo uma mensagem como "por favor, envie uma mensagem neste e-mail...", mas ninguém responde.
Não tenho outros métodos de retirada, apenas transferência separada e cartão bancário.
Nestes dois métodos o problema continua o mesmo (às vezes o cartão não está disponível)
Isso é uma brincadeira, ninguém sabe me dizer o porquê, ninguém respondeu.
Desculpe pelo meu inglês, espero que você me entenda.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Mciepllyy,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá.
Antes de tentar fazer um saque novamente, nada.
Quando enviei uma mensagem de e-mail e contei sobre esta publicação neste fórum, depois de alguns minutos meu saque foi processado com sucesso, mas... hoje a mesma situação.
Realmente não tenho mais poder neste cassino e hoje foi o último dia em que paguei neste cassino.
Agora só quero pagar o meu dinheiro (2.900 pln) e não mais usar esse site.
Se alguém estiver pensando neste cassino, acredite em mim, não jogue neste site.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoDesculpe pelo próximo post.
Tentei enviar uma mensagem de e-mail para o suporte, equipe de processamento... ninguém respondeu à minha mensagem.
Há alguma chance de me ajudar? Talvez aqui o suporte do cassino spinbetter possa escrever alguma coisa?
Existe alguma chance de fazer isso com a equipe do Casino Guru?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoO site me mostra como aceito, mas ainda nada
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Público
Público
há um ano
TraduçãoAinda estou esperando 6200pln porque novamente o método de retirada (transferência SEPA e cartão) não está funcionando...
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Público
Público
há um ano
TraduçãoE novamente recusou.
Haha, isso é uma piada...
Existe alguma chance de me ajudar?
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Mciepllyy,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) Mciepllyy,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá.
Não, quando algumas retiradas foram bem-sucedidas, mais tarde, o mesmo problema voltou a ocorrer como agora
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Público
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há um ano
TraduçãoNão domina neste momento, perdi esse dinheiro porque não posso pagar, então coloquei a aposta máxima e fechei a conta nessa merda
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Mciepllyy,
Como você perdeu o equilíbrio, o problema inicial não é mais relevante e seremos forçados a encerrar a reclamação.
É aconselhável sempre aguardar tempo suficiente para que qualquer retirada seja processada.
Atenciosamente,
Apelido
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