SpinBetter Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SpinBetter Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A conta do seu jogador está bloqueada ou você tem acesso a ela?
• Quais jogos e de quais fornecedores você já jogou?
• Quando você alcançou as vitórias mais significativas (data)?
• Você obteve seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Quando sua conta no cassino foi verificada?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

[Linhas em excesso removidas pelo administrador do casino.guru]

Sou jogador Diamante/VIP verificado desde 2024.

Minha conta foi totalmente verificada e os saques anteriores foram processados ​​com sucesso.

O cassino me permitiu continuar jogando normalmente por dias e só confiscou os ganhos após o pedido de saque de valor elevado.

Caso tenha realmente ocorrido uma falha no jogo, solicito gentilmente ao cassino que forneça as seguintes informações:

o relatório de investigação do fornecedor,

IDs de rodadas afetadas,

explicação técnica exata,

e a confirmação de que todas as apostas afetadas foram anuladas, não apenas as rodadas vencedoras.

Joguei normalmente e não explorei intencionalmente nenhum bug ou mau funcionamento.

Agradecemos sua paciência e as informações fornecidas sobre o assunto.

Informamos que a origem da falha técnica foi divulgada antes do envio da sua reclamação. https://www.newsnet5.com/news/amatic-industries-slot-game-server-breach-massive-payouts/ . Diante dessas circunstâncias, não podemos ajudá-lo(a) a receber seus ganhos. Como você confirmou que seus ganhos foram obtidos jogando os jogos afetados dentro do período apropriado, não podemos considerá-los legítimos e, assim como em outros casos registrados em nosso site, sua reclamação será rejeitada. Esperamos que você não enfrente uma situação semelhante no futuro.

Lamento que não tenhamos conseguido um resultado mais favorável para você, mas não hesite em nos contatar caso precise de ajuda com qualquer outra questão no futuro.

Atenciosamente

Tomas

Casino.Guru