O jogador da Alemanha encontrou repetidas rejeições de solicitações de saque devido a um "erro de processamento de pagamento", com a equipe de suporte citando problemas técnicos contínuos. Após abrir o caso e contatar o suporte várias vezes, a solicitação de saque foi processada com sucesso, e os pagamentos foram feitos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e apreciou a cooperação do jogador.
SpinBetter Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores são rejeitados.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 270 €
SpinBetter Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
O cassino rejeita todas as solicitações de saque com a explicação "erro de processamento de pagamento".
A equipe de suporte sempre me ignora com a desculpa de que há problemas técnicos no momento.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Kg2003,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá, após abrir o caso e contatar o suporte repetidamente, a solicitação de saque foi processada com sucesso e os pagamentos foram efetuados
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Kg2003,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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