SpinBit Casino - O depósito do jogador foi recusado.

Fiz um depósito usando um voucher da Paysafe, o Skrill/Paysafe aprovou e recebi o e-mail confirmando o depósito, mas o Spinbit recusou a transação alegando que o tempo limite expirou. O voucher foi usado, o verificador de saldo da Paysafe confirma que o pagamento foi feito ao Spinbit, mas o Spinbit insiste que nunca recebeu os fundos e que não é problema deles. O suporte deles se recusa a ajudar adequadamente e continua encerrando os chats dizendo que não podem ajudar e que eu devo apenas esperar para ver o que acontece. Eles também dizem que o problema é com a Paysafe e não com eles, e que não tem nada a ver com isso.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Querida Katsie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica