Avaliação SpinBit Casino

O jogador da Nova Zelândia fez um saque de US$ 1.250 em 21 de novembro, que foi aprovado, mas ainda não foi creditado em sua conta. Inicialmente, foi informado que levaria de 2 a 3 dias úteis, mas o suporte posteriormente estendeu o prazo para 3 a 5 dias. Após diversas tentativas de contato via chat, o problema persiste. O jogador está frustrado e deseja apenas receber o dinheiro em sua conta.

O jogador de Ontário enfrentou problemas com sua conta no Spinbit Casino, que havia sido bloqueada, apesar de ter permissão para se registrar e depositar. O cassino alegou que jogadores de Ontário não tinham permissão, mas isso não havia sido mencionado em seus termos. Ele tinha um saldo de US$ 2.395 no momento do bloqueio da conta, após sacar US$ 3.600 sem problemas. A Equipe de Reclamações interveio e, após comunicação com o cassino, foi confirmado que sua conta seria restaurada e os fundos devolvidos. O problema foi marcado como resolvido após a confirmação do jogador.

O jogador da Austrália teve sua conta acessada de forma fraudulenta e três depósitos foram feitos num total de 1350. Apesar de solicitar um reembolso para o endereço original da carteira e oferecer verificação de identidade, o cassino confiscou seus fundos.

O jogador de Quebec enfrentou problemas com a verificação de depósito na Spinbet, tendo esperado um mês pelo seu extrato bancário do CIBC. Após o envio do extrato, o cassino solicitou documentação adicional inexistente, alegando que precisava de um extrato com o endereço dele, o que o CIBC não forneceu. O problema foi resolvido após o jogador confirmar a resolução por meio do sistema de reclamações. A Equipe de Reclamações reconheceu a resolução e ofereceu assistência adicional, caso necessário no futuro.

O jogador "Remilio" relata que, após depositar US$ 227,66 em criptomoeda no Spinbet Casino, os fundos não foram creditados em sua conta, apesar das confirmações da blockchain mostrarem que a transação foi concluída. O suporte inicialmente informou que o bônus foi cancelado e que um novo bônus seria adicionado após o depósito, mas o dinheiro do jogador continua retido. O cassino continua alegando que a equipe de pagamento está cuidando do caso, enquanto o jogador insiste que os fundos estão na carteira do cassino, mas não foram creditados em seu saldo. Não há informações sobre isso.

O jogador "SB2000" afirma que, apesar de totalmente verificado, quatro tentativas de saque foram canceladas. O cassino inicialmente alegou que o endereço de criptomoeda era inválido, embora fosse o mesmo usado para depósitos. Posteriormente, eles explicaram que há problemas gerais de saque que afetam todos os jogadores. Não há informações até então.

A jogadora da Nova Zelândia havia ganhado mais de 2.000 NZD, mas enfrentou repetidas recusas em seus pedidos de saque, apesar de ter saldo suficiente, de acordo com o suporte. Ela entrou em contato com o suporte diversas vezes e forneceu comprovantes de seus ganhos e saldo, mas permaneceu sem atualizações ou saques bem-sucedidos. O problema foi resolvido, e a jogadora marcou a reclamação como resolvida após receber assistência. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que levou à resolução de seus problemas de saque.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC em andamento ou ao alto volume de solicitações, aconselhando o jogador a aguardar pelo menos 14 dias antes de encaminhar o problema. Como o prazo recomendado havia passado sem uma resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Noruega estava aguardando há mais de um mês uma solicitação de saque, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O atendimento ao cliente havia enviado diversas solicitações ao departamento financeiro, mas não havia recebido resposta. A reclamação foi encaminhada ao cassino, que confirmou que o saque poderia ser processado após a verificação. O jogador foi informado para usar métodos de saque específicos e, após solicitar um saque para a MiFinity, confirmou que o dinheiro havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.