Avaliação SpinBet Casino

O jogador da Noruega está aguardando um saque desde 31 de janeiro, apesar de ter uma conta totalmente verificada e saques anteriores bem-sucedidos. Ele já entrou em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, mas não houve nenhuma atualização sobre o problema.

O jogador de Quebec enfrentou problemas com a verificação de depósito na Spinbet, tendo esperado um mês pelo seu extrato bancário do CIBC. Após o envio do extrato, o cassino solicitou documentação adicional inexistente, alegando que precisava de um extrato com o endereço dele, o que o CIBC não forneceu. O problema foi resolvido após o jogador confirmar a resolução por meio do sistema de reclamações. A Equipe de Reclamações reconheceu a resolução e ofereceu assistência adicional, caso necessário no futuro.

O jogador "Remilio" relata que, após depositar US$ 227,66 em criptomoeda no Spinbet Casino, os fundos não foram creditados em sua conta, apesar das confirmações da blockchain mostrarem que a transação foi concluída. O suporte inicialmente informou que o bônus foi cancelado e que um novo bônus seria adicionado após o depósito, mas o dinheiro do jogador continua retido. O cassino continua alegando que a equipe de pagamento está cuidando do caso, enquanto o jogador insiste que os fundos estão na carteira do cassino, mas não foram creditados em seu saldo. Não há informações sobre isso.

O jogador "SB2000" afirma que, apesar de totalmente verificado, quatro tentativas de saque foram canceladas. O cassino inicialmente alegou que o endereço de criptomoeda era inválido, embora fosse o mesmo usado para depósitos. Posteriormente, eles explicaram que há problemas gerais de saque que afetam todos os jogadores. Não há informações até então.

A jogadora da Nova Zelândia havia ganhado mais de 2.000 NZD, mas enfrentou repetidas recusas em seus pedidos de saque, apesar de ter saldo suficiente, de acordo com o suporte. Ela entrou em contato com o suporte diversas vezes e forneceu comprovantes de seus ganhos e saldo, mas permaneceu sem atualizações ou saques bem-sucedidos. O problema foi resolvido, e a jogadora marcou a reclamação como resolvida após receber assistência. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que levou à resolução de seus problemas de saque.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou que o atraso poderia ter sido devido à verificação KYC em andamento ou ao alto volume de solicitações, aconselhando o jogador a aguardar pelo menos 14 dias antes de encaminhar o problema. Como o prazo recomendado havia passado sem uma resposta do jogador, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Noruega estava aguardando há mais de um mês uma solicitação de saque, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O atendimento ao cliente havia enviado diversas solicitações ao departamento financeiro, mas não havia recebido resposta. A reclamação foi encaminhada ao cassino, que confirmou que o saque poderia ser processado após a verificação. O jogador foi informado para usar métodos de saque específicos e, após solicitar um saque para a MiFinity, confirmou que o dinheiro havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador registrar uma reclamação formal, o que levou ao processamento bem-sucedido do saque. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador.

O jogador da Nova Zelândia enfrentou problemas com sua conta no Spinbet.com, que foi bloqueada apesar de ter concluído a verificação KYC. Suas tentativas de sacar seu saldo de NZD 49.997,56 foram prejudicadas por um modo "Take A Break" inexplicável, e o suporte ao cliente forneceu respostas vagas sem resolução. A Equipe de Reclamações concluiu que a decisão do cassino de bloquear sua conta e confiscar seus ganhos foi justificada devido a inconsistências nas informações de registro do jogador, incluindo o uso de um endereço australiano e acesso VPN de um país restrito. Como resultado, a reclamação foi respeitosamente rejeitada.

O jogador da Nova Zelândia depositou 3.000, mas enfrentou a recusa do cassino em sacar a mesma quantia, citando uma conta antiga fechada como o motivo. O jogador expressou frustração com o roubo percebido. A Equipe de Reclamações informou que o caso foi rejeitado devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu mais investigações ou soluções. O jogador foi lembrado de que a reclamação poderia ser reaberta no futuro se ele optasse por retomar a comunicação.