O jogador da Polónia fez um depósito a partir de uma conta conjunta. O cassino decidiu bloquear a conta do jogador. O jogador nos pediu para fechar a reclamação.
SpinCity Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 20.000 zł
SpinCity Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
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há 3 anos
Traduçãobom Dia a todos. Eu tenho um problema com o casino spin.city. depois de uma grande vitória e verificação da minha conta estava tudo bem, mas pediram mais documentos, enviei tudo o que queriam de repente bloqueei a conta do regulamento 2.2.10, ou seja, pagamentos de contas que não me pertencem. Escrevi que tenho conta junto com minha esposa desde 2019. eles me pediram para ir ao banco e receber um documento de que tenho conta com minha esposa para ser assinado e carimbado pelo banco. Enviei tal documento, tratam sem resposta, ainda escreveram que a conta foi bloqueada. Escrevi centenas de vezes no chat, eles não podem fornecer informações, eles me responderam que a conta foi bloqueada pelos regulamentos de 2.1.10, eles me escreveram para enviar a confirmação de que a conta pertence a mim e minha esposa, eu respondeu que enviei o documento que você pediu e enviei um contrato com o banco onde você pode ver que eu e minha esposa somos os donos da conta, você não pode se dar bem com eles de forma alguma, enviei todos os documentos declarando que a conta pertence a mim e minha esposa e ainda bloqueiam minha conta. Acredito que seja um bloqueio de conta intencional porque ganhei cerca de $ 5.000. Você pode ajudar??
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Lukasz.dud,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Quantos depósitos você fez nesta conta bancária? Você informou ao cassino que tem uma conta conjunta com sua esposa antes de fazer qualquer depósito?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 3 anos
TraduçãoOlá
Bom dia, depositei cerca de PLN 500 da conta. quando descobri porque a conta estava bloqueada, escrevi que a conta é minha e da minha esposa, eles me pediram para ir ao banco e receber um documento que dizia que a conta era minha e da minha esposa, além disso, enviei um acordo com o banco grxie, você pode ver que eu e minha esposa somos as contas dos proprietários. Enviei todos os documentos, mas não recebi uma resposta clara sobre esses documentos, apenas que a conta ainda está bloqueada. vitória não foi de jogos de bônus
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há 3 anos
TraduçãoAlém disso, hoje enviei outro documento da agência bancária, informando a quem pertence a conta. Enviei a eles um contrato com o banco, onde você pode ver que o proprietário sou eu e minha esposa, o que mais devo fazer para desbloquear a conta?
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há 3 anos
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, Lukasz.dud. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 3 anos
TraduçãoMandei pergunta no seu e-mail kristina.
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há 3 anos
TraduçãoPeço desculpas, mas não recebi nenhuma comunicação entre você e o cassino. Você poderia fornecer isso para que possamos prosseguir com esta reclamação?
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há 3 anos
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Caro(a) Lukasz.dud,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 3 anos
TraduçãoEnviei todas as informações em seu e-mail. Verifique seu e-mail…
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há 3 anos
TraduçãoVocê poderia me enviar também o documento confirmando que você e sua esposa são os proprietários legítimos da conta bancária?
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