A jogadora alemã solicitou um saque em 28 de julho de 2026, mas após 20 dias de espera e consultas diárias, seu pedido de saque permanece pendente. O cassino alega alta demanda, mas não houve nenhuma melhora.
SpinCity Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 14h 23m 49s
SpinCity Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoOlá, solicitei um pagamento em 28 de julho de 2026. Apesar de entrar em contato diariamente, nada aconteceu desde então. Eles alegam estar trabalhando nisso devido à alta demanda, mas não vi nenhuma melhora. Já faz 20 dias que estou esperando. Por favor, me ajudem a receber meu pagamento.
Muito obrigada, Inés
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoPrezada Ines2101,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
- Você concluiu com sucesso a verificação KYC?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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