SpinCity Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Fiz um saque de 10.500 PLN do Spin City Casino e já faz 21 dias que estou aguardando. O saque ainda está pendente. Fui informado de que a análise levaria até 48 horas, seguida de até 5 dias para a transferência bancária. No entanto, meu saque ainda não foi processado e não recebi meu dinheiro. Entrei em contato com o suporte do Spin City, mas eles me informaram que, devido ao grande número de solicitações, não podem me fornecer uma data exata de pagamento. Solicito ao Casino Guru que me ajude a resolver este problema e recuperar meus 10.500 PLN.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Elun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de pagamento com o status visível e sua comunicação recente com o suporte sobre o atraso? Envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas