SpinCity Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à verificação incompleta da conta

Olá pessoal, estou esperando há 2-3 dias desde que cliquei em retirada. Eles nem me enviam as etapas de verificação ... não posso avançar até então. Alguma ideia? Estou começando a ficar super ansioso lendo todos esses comentários. Espero que o resultado possa ser tão bom para mim. Observe que este é meu primeiro saque no cassino. Suporte é uma porcaria tenho certeza que é só um robô que te dá as mesmas respostas

Querida Amyzx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação.

Você tentou se conectar com um agente de chat ao vivo na janela do assistente do cassino para saber o que é necessário e como deve ser enviado?

Você já tentou entrar em contato com o cassino via customercare@spin.city

Eu entendi corretamente que a retirada está 'pendente' em sua conta?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Oi, pessoal. Sim, estou entrando em contato com eles desde que fiz o saque, enviei e-mail e nunca tive resposta 12/8 diz que o dinheiro e minha conta está sendo revisada. Enviei outro chat hoje perguntando porque ainda não consigo verificar. Enviei documentos agora, mas eles não aceitam formulários PDF para comprovante ou conta de luz e endereço. Agora não posso adicionar mais até que eles rejeitem.

Oi, pessoal. Tudo bem, até agora, toda vez que envio um documento, ele foi rejeitado. Enviei fotos da carteira de identidade do motorista frente e verso imagem nítida. Fotos com meu favorito e segurando a identidade e o cartão do banco claramente. Aparentemente não está claro o suficiente. Enviei um e-mail para fazer o upload de um FORMULÁRIO PDF com o comprovante do número da minha conta bancária e do endereço de prova. Esta é a terceira vez que envio todas essas informações. Sem dúvida, eles apenas procuram qualquer desculpa para rejeitá-lo. Observe que, depois de clicar em carregar, você não pode adicionar mais formulários, a menos que eles o rejeitem, o que leva de 24 a 48 horas, então, novamente, você fica esperando e esperando.

Obrigado pelas atualizações.

Entendi corretamente que você está em contato com o cassino principalmente por e-mail ou chat ao vivo?

Você poderia, por favor, enviar-me suas respostas recentes aos seus documentos enviados? Por favor, envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardo sua resposta.

Olá, acabei de enviar um e-mail com tudo o que tenho. Incluindo a prova de que enviei minha identidade e endereço que eles continuam rejeitando

Olá, finalmente fui verificado, não tenho certeza do que fiz de diferente. Eu enviei um e-mail para você, mas você pode ignorá-lo. Avisarei se minha retirada for bem-sucedida assim que souber. Dedos cruzados, pois sei que eles têm problemas para pagar o dinheiro pelo que li. Você pode manter o caso aberto até eu confirmar? Espero que esteja tudo bem, eu realmente aprecio todos os seus conselhos

Claro.

Manterei a reclamação aberta e aguardarei qualquer notícia sobre seu pagamento. Por favor, deixe-me saber quando a retirada for processada ou se houver algum problema ao longo do caminho.

Olá pessoal, aparentemente a maior parte do dinheiro foi processada, ainda esperando para ver, manterei vocês atualizados 🙂

Posso confirmar que recebi a maior parte do dinheiro, mas ainda estou esperando cerca de 1700 ou mais, pois eles o enviam em pagamentos parciais devido a um limite superior, dizem semanalmente, então devo receber o último valor dentro de alguns dias, se estiver correto 🙂

Boas notícias. Tenho certeza de que dentro de 7 dias você terá mais boas notícias para nós em relação ao seu saque.

Olá, espero que eles não tenham respondido sobre o último valor que estou esperando.. já faz mais de uma semana, apenas diz que o processamento ainda 🫣

Ei, Tomas, eles continuam dizendo que estão ocupados ou com alta demanda, mas meu último saque diz apenas processamento. Você pode ajudar, já se passaram 8 dias desde que eles processaram, pois fizeram isso com a última quantia de dinheiro que recebi, mas isso está demorando mais

Prezado Amyzx,

Você recebeu o restante de seus ganhos, por favor?

Caso contrário, informe-nos e interviremos.

Aguardarei sua resposta.

oi Tomás! Sim, acabei de fazer!! 🙂 Duas semanas desde o primeiro lote mas no final chegamos lá!! Pelo menos podemos confirmar que eventualmente dará certo, pode levar tempo e ser um processo lento para ser verificado e fazer uma retirada, mas no final tivemos resultados positivos. Eu também apostei $100NZD enquanto esperava pelos últimos $1730 e ganhei outros $3000NZD… Tenho certeza que vou conseguir isso dentro de algumas semanas (com certeza haha). Nunca tive tanta sorte antes. Obrigado pelo seu apoio e se precisar de você novamente entrarei em contato. obrigado equipe. Agradeço todas as respostas e garantias. Obrigada Amém 🙂

Prezado Amyzx,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru