O jogador polaco aguardava levantamentos totalizando 423 PLN do Spin City Casino desde os dias 24 e 25 de maio. Apesar do contato diário com o atendimento ao cliente, o jogador foi instruído a esperar devido a problemas técnicos, o que era inconsistente com uma retirada anterior bem-sucedida. A jogadora confirmou posteriormente que o problema foi resolvido quando ela recebeu seu dinheiro e solicitou a exclusão de sua conta. Marcamos a reclamação como ‘resolvida’ com base na atualização do jogador.
SpinCity Casino - A retirada do jogador foi adiada devido a problemas técnicos.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 423 zł
SpinCity Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDesde 24 de maio, estou aguardando um saque de 273 PLN, e desde 25 de maio, mais 150 PLN do Spin City Casino. Apesar do contato diário com o atendimento ao cliente, sempre me dizem que preciso aguardar devido a problemas técnicos com o fornecedor. Isso é estranho porque recebi um saque de 100 PLN de 1º de abril quase imediatamente no mesmo dia. Por favor, resolva este problema imediatamente, pois não estou recebendo nenhuma explicação concreta.
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há um ano
TraduçãoOlá lidiatobolenko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinCity Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
TraduçãoOlá Nick, obrigado pela sua mensagem. Gostaria de informar que o problema já foi resolvido. Depois de muito tempo, recebi meu dinheiro e pedi para deletar minha conta no site. Não utilizarei mais os serviços do cassino.
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há um ano
TraduçãoPrezado Lidiatobolenko,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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