O jogador russo aguardava o crédito do seu depósito desde 2 de julho, apesar de ter fornecido um cheque e um extrato. Após 20 dias, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.
SpinCity Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 73.123 руб
SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoEstou esperando meu depósito ser creditado desde 2 de julho. Forneci um cheque e um extrato, mas sem sucesso. Já se passaram 20 dias.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SpinCity Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante com o cassino sobre o problema para tomas@casino.guru ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 9 meses
Tradução- O provedor de pagamento ignora. Enviei o recibo para o site e ele continua ignorando
- Não, este não é o primeiro depósito.
- Enviado
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Infelizmente, não recebi nenhum e-mail seu até agora.
Você poderia compartilhar evidências de apoio comigo no meu e-mail? tomas@casino.guru ?
Aguardando sua resposta
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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) ilyaxa111,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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