Spinfyre.vip Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Tentei verificar minha conta usando minha conta de luz mais recente, mas o sistema automatizado diz que o documento não é original. Baixei o documento diretamente da minha fornecedora de energia e não o editei de forma alguma. Também anexarei o PDF aqui para que vocês possam verificar.

Entrei em contato com o suporte KYC deles por e-mail, mas eles se recusaram a ajudar e insistiram que eu deveria concluir a verificação pelo sistema automatizado. Também tentei usar minha conta de água mais recente, mas o mesmo problema persistiu.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro LitBruvBigMan,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos muito saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento.

Por favor, note que a verificação KYC (Conheça Seu Cliente) é um processo de segurança obrigatório, concebido para proteger tanto os jogadores quanto o cassino. Como os cassinos online não podem verificar identidades pessoalmente, o KYC é o único método confiável para confirmar que uma conta e seus fundos pertencem ao legítimo proprietário. Cassinos licenciados e de boa reputação lidam com essa etapa com cuidado. Embora a verificação possa levar alguns dias úteis, ela é realizada para proteger você e evitar o uso indevido da sua conta. Também é comum que os cassinos solicitem documentos adicionais mesmo após a verificação prévia da conta.

Para nos ajudar a investigar e agilizar o processo, poderia, por favor, fornecer os seguintes detalhes:

• Entendi corretamente que a única questão parece ser a verificação da conta de serviços públicos?
• Você forneceu outros documentos para verificar sua conta e todos foram aprovados?

Esperamos resolver esta questão rapidamente. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Kristina