SpinGreen Casino - A desistência do jogador está atrasada devido a uma suposta violação das regras.

Joguei as rodadas grátis sem depósito inicial e gostei do que vi no site, então depositei $35 para receber o bônus de 110%.

Ele tentou aumentar o valor para cerca de US$ 1500 (tenho fotos) e depois solicitou um saque de US$ 900.

Você receberá um e-mail informando que violou as regras, com aposta máxima de US$ 3/AUD/CAD.

Primeiramente, como diabos isso funciona considerando as taxas de câmbio? Alguém simplesmente escolheu um valor aleatório do nada.

Em segundo lugar, na minha experiência, é quase uma negligência permitir que os jogadores continuem apostando acima do limite ao usar um bônus.

Eles exibem publicamente quais jogos você pode e não pode jogar (obviamente, prejuízo da casa muito alto) enquanto usa um bônus, mas ainda assim te prendem permitindo que você ultrapasse a aposta máxima.

E US$ 3 é um absurdo. É uma cláusula estúpida que só existe quando os donos do site são burros/falidos demais para construir uma base de consumidores grande o suficiente, ou simplesmente gananciosos.

Eu também raramente aposto mais de um dólar. Não há nem aviso nem nada do tipo. Espero conseguir que este site seja retirado do ar.

Não espero ver meu dinheiro de volta, então vou escrever uma avaliação deste cassino aqui, ali e em todos os lugares também.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Querido freezaaa,

Lamento saber da sua experiência negativa. Consultei os termos e condições do bônus e encontrei o seguinte:

2.10 A aposta máxima permitida com um bônus ativo é de 3 USD/EUR/AUD/CAD, 12 PLN, 15 BRL. Em caso de violação desta regra, o bônus ativo e todos os ganhos serão cancelados. A compra de bônus e rodadas grátis no caça-níquel também é considerada uma aposta.

Nossa posição está detalhadamente explicada no Código de Jogo Justo.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o direito do cassino de confiscar os ganhos do jogador em jogos com bônus após a violação dessa regra. Preferimos não contrariar os padrões da indústria penalizando cassinos que aplicam a regra da aposta máxima contra jogadores ocasionalmente.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e utilizou. Meu endereço de e-mail é attila.g@casino.guru .

Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, envie-a também.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila