Avaliação SpinGreen Casino

A jogadora da Colúmbia Britânica depositou e ganhou $150 com sucesso, mas encontrou problemas ao tentar sacar o dinheiro, pois suas solicitações não foram processadas e foram devolvidas à sua conta do cassino. Além disso, ela teve dificuldades para verificar seu número de telefone e foi cobrada duas vezes pelo depósito, enquanto lutava para entrar em contato com o suporte ao cliente. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando a comunicação.

O jogador vietnamita enfrentou problemas com o saque de fundos do cassino, tendo feito uma solicitação de 466 EUR três semanas antes e, posteriormente, outra de 478 EUR, ambas pendentes de processamento. Ele enviou todos os documentos de verificação necessários, mas não recebeu atualizações nem conseguiu entrar em contato com o suporte. Após receber o saque de 478 EUR, a verificação de sua conta permaneceu pendente. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para contatar o cassino em busca de uma solução, o cassino não cooperou, resultando na marcação da reclamação como "não resolvida". O jogador foi orientado a contatar a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência. Finalmente, a reclamação foi resolvida e o jogador foi informado de que seu problema havia sido solucionado.

A jogadora da Itália havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. A jogadora relatou ter recebido pagamentos parciais de seus ganhos em parcelas, mas continuou enfrentando atrasos no pagamento do valor final. Após comunicação com o cassino e a Equipe de Reclamações, seu problema foi marcado como resolvido, pois ela confirmou ter recebido todos os seus ganhos.

O jogador da Índia entrou em conflito com o cassino em relação a um bônus recebido após um erro em um jogo de caça-níqueis. Apesar de não querer o bônus devido ao seu alto requisito de aposta, o cassino insistiu que ele deveria perder todo o seu saldo para cancelá-lo, alegando que deveria ter recusado o bônus antes de receber os ganhos. Posteriormente, o jogador enfrentou problemas com saques totalizando US$ 102, com o cassino falhando em processá-los e fornecendo respostas vagas. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.

O jogador da Indonésia tinha US$ 200 restantes após um saque de US$ 1.000 recusado pelo SpinGreen.Casino, que alegou problemas com o provedor de pagamento. Ele tinha comprovante de que sua conta e seus ganhos eram legítimos e aguardava uma resolução há mais de uma semana. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas afirmou que, como o saldo restante havia sido usado para jogar mais e estava perdido, não havia outras opções para ajudar naquele momento, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Finlândia depositou com sucesso 20€ no Spingreen Casino, mas os fundos foram deduzidos de sua conta bancária e não refletiram em sua conta do cassino. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes ao longo de nove dias, ele não recebeu nenhuma resposta sobre os fundos faltantes. Após 18 dias, o processador de pagamento finalmente resolveu o problema e devolveu o valor depositado, embora sem os bônus. A reclamação foi marcada como "resolvida" por nós, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato para problemas futuros.

O jogador australiano conseguiu sacar US$ 15,30, mas enfrentou dificuldades significativas para entrar em contato com o suporte do cassino, tendo tentado cinco vezes e esperado um total de 23 horas sem uma solução ou confirmação de seus ganhos. Ele acredita que pode não receber seus ganhos.

O jogador finlandês teve seus saques negados devido a supostas violações dos termos do bônus, apesar de alegar ter seguido as regras. Após ganhar €400 e ficar mais de um mês sem jogar no cassino, seu segundo pedido de saque também foi rejeitado, pois ele havia utilizado três bônus consecutivos, mas o histórico do cassino não deixava claro quais depósitos estavam associados aos bônus. A equipe de reclamações tentou resolver o problema entrando em contato com o cassino diversas vezes, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com o Conselho de Controle de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

A jogadora brasileira fez um depósito para receber um bônus, mas encontrou problemas durante o jogo BIG BASS BONANZA da Pragmatic Play, onde seus ganhos não foram creditados em seu saldo, apesar de erros serem exibidos repetidamente. Ela tinha evidências do problema, mas não conseguia entrar em contato com o suporte e estava hesitante em continuar usando o site. A equipe de reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais e comunicação com o cassino, mas, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi encerrada naquele momento. A reclamação foi posteriormente reaberta a pedido dela, e a equipe continuou buscando uma solução, solicitando um relatório do provedor do jogo e mais informações da jogadora.

A jogadora australiana havia depositado 10 euros para uma promoção, mas o bônus não havia sido creditado em sua conta, apesar do valor ter sido debitado de seu banco. Ela entrou em contato com o suporte diversas vezes ao longo de dois dias, sem nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações observou a falta de resposta dela às perguntas e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação naquele momento. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.