SpinGreen Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Na manhã do dia 2 de abril, comprei 40 ou 50 rodadas grátis sem requisitos de aposta por 45 PLN. Depositei com Skrill e tentei sacar os ganhos para o meu cartão. O cassino cancelou o saque e providenciou uma alternativa, que deveria ser recebida por transferência bancária. Não recebi meus ganhos desde o dia 2 de abril. A questão é: para qual conta eles supostamente enviaram esse dinheiro? O cassino bloqueou o acesso a este chat inútil e não se comunica comigo. O documento de verificação está pendente há 21 dias! Se necessário, tenho comprovantes de depósito e histórico de gastos do Skrill e do Revolut. Alguém precisa se responsabilizar por esses cassinos fraudulentos, porque isso é um desastre!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SpinGreen Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você forneceu alguma informação de pagamento ao cassino quando considerou usar um método de pagamento alternativo?
• Poderia confirmar se a verificação no cassino foi concluída recentemente ou há algum tempo?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino ao tentar resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas