Spinight Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Hello dear Casino Guru Team

Dear users

I would like to inform you that I have an active real money balance on my account in the amount of (13,000)€

I would like to evaluate the complaint as positive and approach it with good intentions

Of course I'm worried

with so much money that is absolutely human

we are talking about 13,000€

I would like to kindly inform you that I have made several deposits for the company of this license group

I have of course recorded and secured all evidence and information

Dear Casino Guru Team this complaint is for my own safety

As you already know, I have also filed a positive complaint about the casino (Spinanga) both casinos have the same valid license and I have already received part of my payout in the Spinanga Casino and I have also informed you about this

I want to avoid misunderstanding and invalid information

I am neither blocked or anything else I have also had proof delivered to me that protects me in case of problems or difficulties

And I can present payouts as proof

I have made several deposits in different casinos belonging to the same license group

I have never had any problems or difficulties

I'm worried because this time it's 13,000 euros that I would like to get paid out

I would like to have a positive experience with the complaint and ask for your support

Dear Casino, please do not misunderstand this complaint

It is for my own safety

I hope for understanding

Hallo liebes Casino Guru Team

Liebe Benutzer und Benutzerinen

Ich möchte ihnen mitteilen das ich ein Aktives Echtgeld Guthaben auf mein Konto habe in Höhe Von (13.000)€

Ich möchte die Beschwerde Als Positiv bewerten und mit guten Absichten Angehen

Natürlich mache ich mir sorgen

bei so viel geld das ist absolut menschlich

wir sprechen hier von 13.000€

Ich möchte sie freundlich darauf hinweisen das ich mehrere Einzahlung für das Unternehmen dieser Lizenz Gruppe getätigt habe

Ich habe selbstverständlich alle beweise und Informationen aufgezeichnet und gesichert

Iiebes Casino Guru Team diese Beschwerde dient für meine Eigene Sicherheit

Wie sie bereits wissen habe ich Auch über das Casino (Spinanga) eine positive Beschwerde eingereicht beide Casino besitzen die selbe gültige Lizenz und ich habe schon Ein Teil meiner Auszahlung im Spinanga Casino erhalten darüber habe ich sie auch informiert

Ich möchte Missverständnis und ungültige Aufklärung vermeiden

Ich bin weder gesperrt oder sonstiges ich habe mir auch beweisen zustellen lassen die mich bei Problemen oder Schwierigkeiten Schützen

Ein Und Auszahlungen kann ich ihnen als Beweis vorlegen

Ich habe mehrere Einzahlung in unterschiedlichen Casinos die zu der Selben Lizenz Gruppe gehören Eingereicht

Ich habe nie Probleme oder Schwierigkeiten gehabt

Ich mache mir sorgen weil es diesmal 13.000Euro sind die ich mir gerne Auszahlen lassen würde

Ich möchte mit der Beschwerde eine Positiv Erfahrung machen ich bitte um Unterstützung

Liebes Casino bitte verstehen sie diese Beschwerde nicht falsch

Es dient für meine eigene Sicherheit

Ich hoffe auf Verständnis

Hello,

Thank you for submitting your complaint. I regret to learn of the negative experience you encountered with Spinight Casino.

To gain a comprehensive understanding of the situation, I would appreciate it if you could answer the following questions:

• Have you already requested your withdrawal, please?
• Have you successfully passed the KYC verification, please?
• Have you accumulated your winnings with the help of bonus, please?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Katarina

Important Notice:

Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Thank you very much Katarina ❤️

To answer your questions

I registered via an affiliate link and deposited with bonus

I have successfully played through my bonus

I have a real money balance of (1 2 5 0 0 ) €

I have requested 1500€ for the payout, so 3×500€

I still have 11 thousand euros in my account

11,000€ and 1500€ in payout So a total of 12,500€

I would like to continue playing but first I would like to receive my payouts of 3x500 € as promised by the casino

I have already lost more than 1000€ again I had more than 13,000€ real money

IMPORTANT! To mention

The casino management checked everything beforehand and gave me the green light

I have now received confirmation via Trustpilot and also via email that my payout will be processed as quickly as possible and I don't have to worry, they have confirmed that everything is OK

I was even congratulated

I recorded all conversations

According to the casino there are no problems they have confirmed it to me several times

I still want security that's why I came to you

Casino Guru I have seen that you do an excellent job, so I rely on you to give me support in this regard

I am only human like everyone else, I just worry

I am sending you the evidence in English here with this message

Vielen dank Katarina ❤️

Um auf ihre Fragen Einzugehen

Ich hab mich über einen Affiliat Link Registriert und mit Bonus eingezahlt

ich habe mein Bonus erfolgreich durchgespielt

Ich habe ein echtgeld guthaben von (1 2 5 0 0 ) €

Ich habe 1500€ für die Auszahlung beantragt also 3×500€

Ich habe noch 11Tausend Euro auf mein Konto stehen

11.000€ und 1500 € in der Auszahlung Also Insgesamt 12500€

Ich würde gerne weiter spielen aber zuerst möchte ich meine Auszahlungen von 3x500 € wie vom Casino versprochen erhalten

Ich habe schon mehr als 1000€ Wieder verloren ich hatte mehr als 13.000€ echtgeld

WICHTIG! Zu erwähnen

Das Casino Management hat vorher alles überprüft und mir Grünes Licht gegeben

Ich habe auch jetzt Die Bestätigung über Trustpilot Und auch als Email bekommen das meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet werden und ich mir keine Sorgen machen muss sie haben bestätigt das alles in Ordnung ist

Es wurde mir sogar Grattuliert

Ich habe alle Gespräche aufgezeichnet

Es besteht laut das Casino keine Probleme sie haben es mir mehrmals bestätigt

Ich möchte trotzdem eine Sicherheit deshalb bin ich zu Ihnen gekommen

Casino Guru ich habe gesehen das sie hervorragende Arbeit machen deshalb verlasse ich mich drauf das sie mir diesbezüglich auch Unterstützung geben werden

Ich bin auch nur ein Mensch wie alle anderen ich mache mir halt Sorgen

Die Beweise schicke ich ihnen auf englisch hier mit dieser Nachricht

I just received a wonderful message from the casino ❤️

Thanks to the finance department and the support team, I really appreciate it ❤️

Thank you for solving this case to my satisfaction ❤️

Thank you for not wanting to delay the payout any longer ❤️

The finance department has confirmed that no verification is necessary to avoid a longer waiting time

I think this solution is really excellent and I would like to thank you very much for it.

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You guys are really excellent, I'm happy with this decision, thanks also to Casino Guru, thanks to you I get my money even faster, I can only recommend it to everyone

The Casino Spinight and also Casino Guru

Casino Guru never leaves anyone alone, they help where they can and for that I would like to thank you, thank you for being there, really many thanks ❤️

Ich habe soeben Eine wunderschöne Nachricht vom Casino erhalten ❤️

Danke an die Finanzabteilung und das Support Team das weiß ich wirklich sehr zu schätzen ❤️

Danke das sie diesen fall zur meiner Zufriedenheit lösen ❤️

Danke das sie die Auszahlung nicht weiter in die Länge ziehen wollen ❤️

Die Finanzabteilung hat bestätigt das keine Verifizierung notwendig ist um eine längere Wartezeit zu vermeiden

diese Lösung finde ich wirklich hervorragend und ich möchte mich dafür bedanken vielen lieben dank

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Ihr seid wirklich hervorragend ich bin glücklich über diese Entscheidung danke auch an Casino Guru dank ihnen bekomme ich mein geld noch schneller ich kann es jeden nur empfehlen

Das Casino Spinight und auch Casino Guru

Casino Guru lässt niemanden alleine sie helfen wo sie helfen können und dafür möchte ich mich auch bedanken danke das es euch gibt wirklich viele lieben dank ❤️

Hello,

We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.

As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.

Thank you in advance for your time.

Best regards,

Katarina Duboak

Casino.Guru