O jogador da Hungria relatou uma disputa com a Spinight referente a uma aposta feita na Roleta Instantânea, alegando que um giro vencedor não foi reconhecido e não apareceu em seu histórico de jogo. Ele buscou orientação sobre como registrar uma reclamação e recuperar seus ganhos. O problema permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A equipe permaneceu à disposição para auxiliar caso o jogador optasse por retomar o contato no futuro.
Spinight Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30.000 Ft
Spinight Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoGostaria de compartilhar minha experiência com o site Spinight. Perdi mais de 3 milhões de HUF lá e agora preciso de conselhos sobre um assunto específico.
Em 24 de maio de 2025, às 12h39, joguei Roleta Instantânea com uma aposta total de 30.000 HUF, dos quais 8.750 HUF foram colocados no número 11. No replay, a bola ficou claramente visível no número 11 por pelo menos 2 minutos, então, de repente, a rodada recomeçou e meus ganhos não foram pagos. A Spinight alega que a aposta não foi vencedora, mas acredito que isso foi injusto. Além disso, essa rodada vencedora nem aparece no meu histórico de jogo ou em meus registros anteriores.
Alguém mais passou por algo parecido com este site? Alguma dica sobre onde registrar uma reclamação ou como buscar oficialmente a recuperação dos meus ganhos?
Agradecemos antecipadamente qualquer ajuda!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoCaro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Spinight Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino onde você os informou sobre um erro na rodada do jogo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação na qual o cassino informou que esta não foi uma rodada vencedora para você?
- Qual foi o resultado da rodada registrado no histórico do jogo, de acordo com o provedor do jogo? Você tem alguma prova?
- Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) 2w7znd5wdw,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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