Spinit Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos cancelados.

Depositei 1500€ neste cassino, joguei alguns jogos e solicitei dois saques, um de 750€ e outro de 713€. O primeiro saque ocorreu sem problemas na minha conta de criptomoedas, mas o segundo foi cancelado e minha conta foi encerrada. Não consigo acessá-la nem nada, então entrei em contato com o suporte, mas fui ignorado. Quero meu dinheiro de volta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Prezada Marin03,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar se sua conta está totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean