Spinit Casino - A desistência do jogador foi adiada e recusada.

Olá,

Gostaria de apresentar uma reclamação referente ao Spinit Casino, pois eles não me pagaram o valor total dos meus ganhos e não me fornecem nenhuma atualização relevante.

Em 14 de abril de 2026, ganhei um total de US$ 9.405,50 jogando com fundos de bônus. Até o momento, recebi apenas US$ 3.550, restando um saldo devedor de US$ 5.855,50.

Os pagamentos têm sido extremamente lentos. O último pagamento que recebi foi em 7 de julho de 2026. No dia 8 de julho, solicitei outro saque de US$ 750, que é o valor máximo permitido pelo cassino por saque. Desde então, entrei em contato com o suporte via chat diversas vezes, mas nada foi resolvido. Continuo recebendo a mesma resposta: que lamentam o inconveniente e que a equipe irá analisar o problema.

Hoje, ao acessar minha conta, descobri que o saque de US$ 750 havia sido recusado, sem qualquer explicação.

O cassino não me envia e-mails nem fornece atualizações sobre meus saques. A única maneira de obter informações é entrando em contato com eles pelo chat ao vivo, e mesmo assim, recebo repetidamente a mesma resposta genérica, sem nenhum progresso real.

Agradeceria muito sua ajuda para resolver esta questão. Gostaria de saber por que meu saque foi recusado e, principalmente, quando poderei receber os US$ 5.855,50 restantes que me são devidos.

Tenho sido paciente e tentei diversas vezes resolver esta situação diretamente com o cassino, mas não obtive sucesso. Espero que possam investigar o caso e me ajudar a recuperar meus ganhos pendentes.

Obrigado pela ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) trh22664,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com o saque no Spinit Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação:

• Poderia confirmar se a sua conta no cassino foi totalmente verificada?
• O saldo restante de CAD 5.855,50 ainda está disponível na sua conta do cassino?
• Você consegue enviar uma nova solicitação de saque? Por favor, envie uma captura de tela do seu histórico de saques mostrando o saque recusado e quaisquer outras transações relevantes.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina